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彭永东:2021年链家经纪人本科率力争达到51%

来源:观点地产网   柳州房掌柜  2019-07-24 16:52:48
[摘要]6月初,夏至未至。与彭永东的对话约在北京海淀区的福道大厦,这里毗邻“中国硅谷”后厂村,科技气息很浓厚。

  观点地产新媒体:您怎么看房产经纪行业?

  彭永东:每个行业到最后就是两方,第一方是服务者,第二方是客户。我们的存在,有没有给客户带来不一样的体验?提供服务这拨人有没有本质差别?如果没有,做得好可能也就是运气了。如果真的不一样,这个不一样可能就是价值。

  观点地产新媒体:这个价值,就是链家网走到贝壳的初衷?

  彭永东:中国人还是要有些使命感。我们想象,未来这个行业应该往哪个方面走?我们坚信那时候消费者和服务者都会不一样,所以,如果这个行业没有往那个方向走,我们就非常有动力去改变。

  当然,一开始做链家的时候,我们没有太多能力去影响更大的范围,所以只是做好自己。现在,做平台核心是输出标准,让所有人按照你的标准去做,这是最本质的改变。

  观点地产新媒体:这套标准是怎样的?

  彭永东:任何一个行业进化都需要一个标准。这个行业就是三个标准,一是经纪人标准,什么样的服务者,他应该有什么能力,怎么样培训,怎么让他成为一名专业的服务者。

  第二是房子的标准,什么是真房源,真房源有什么信息字段,每个房子应该有什么样的基本属性,通过哪些数据来描绘这个房子等。第三就是流程标准,比如一个房子的流程是怎么从头走到尾。

  我认为,只要按照这个System做事,就一定能得到改变。消费者会感觉到不一样,就会对服务者形成激励。谁都愿意被激励,然后服务者就会更加愿意做这些对的事情,形成一个正循环。

  观点地产新媒体:真房源现在还是比较基础的东西,再往上是什么?

  彭永东:真房源是一个基础,但是它非常重要,也很难,大家都知道它是对的,但就是做不出来。核心是需要一个合作网络,要信别人的规则,这是最大的挑战。因为大家原来没有这些标准,所以在过程当中要让大家用这种方式去合作。

  在商业里,以前是竞争大于合作,互相防着,现在这种模式是合作远远大于竞争。只有解决这个问题,大家才愿意把真房源放进去。

  所以,真房源是基础,这件事情发生本质改变,这个行业就发生本质改变。它也一直会是一条主线,我认为,这条主线会在数字的还原上越来越丰富,每个房子数字化表达的信息密度会越来越大,然后围绕着每套房子会产生大量的数据。

  其次,在这个过程中每个服务者的信用积累会越来越多。房子是基础也是核心,然后产生两条线,数据会越来越多,服务者信用越来越多,消费者体验越来越好。

  观点地产新媒体:下一步的挑战是什么?

  彭永东:我们跑得比较快,目标完成概率还是比较高的。但是,这个目标背后有两条主线的长期基础建设要坚持,一条主线是业务层面,不断产生业务的绩效;另一条主线是底层的能力,底层基础设施同步要跟上。

  我觉得,下一步挑战在于大家达成目标的途径,目标有很多种方式可以达到,质量高还是低,消费者是否真的满意,服务者是否得到成长,甚至是长期底层建设。

  我们不能被几万亿数据冲昏头脑,要知道目标背后其实都是有质量得分的。

  观点地产新媒体:有人说,做好一件事情,要么花很多钱,要么花很多时间,您认为贝壳会是哪条路?

  彭永东:不花时间肯定做不出来,花了钱也未必能做出来。都要回到根本点,我们为什么做这个事?

  我们的做法是,如果认为这件事情很重要,是战略性的,就不要算小账,就得做。

  观点地产新媒体:贝壳的商业模式是怎样的?和链家之间的关系呢?

  彭永东:所谓的商业模式,就是能创造多少价值。我们自己认为,贝壳今天提供的是一套基础架构,然后在这个社区里面,我们希望能够跟社区每个居民建立连接,通过两张网,线上一张网,线下一张服务人的网,这两张网可以给他们提供服务,当然今天肯定还有一些距离。

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责任编辑:王慧

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