盘点物业管理纠纷典型案例 业主找对路子维权不用愁

　　有好物业才有好生活，越来越成为大家的共识。

　　此前一项调查显示，近四成网友表示不满意目前小区物业服务，特别是居住小区5年以上的人群对于小区物业的不满意度更高，占比46.8%，比居住5年以内的网友对小区不满意度高出16%。

　　近期，小编所在的小区正在进行业主大会。业委会负责人向小编介绍，不少业主投诉小区物业不作为，特别是“天鸽”过后小区的卫生清洁多为业主自发组织进行，所以这次业主大会的议题主要是商议是否继续聘用目前的物业公司。

　　现在很多的购房者在买房的时候，除了会去考虑传统的地段、价格、户型购房因素外，还会加上物业因素。我们开始关心入住之后，所接受的物业服务是怎样的?居住的小区是否有一个良好的氛围?发生物业纠纷时，究竟找谁维权?

　　在一年一度的“3•15国际消费者权益日”来临之际，房掌柜特别策划“楼市315 我有话说”栏目，一起来唠一唠曾经踩过的“物业坑”。

　　购房前，火眼金睛选物业：

　　一、看评价：上网查看各大业主论坛贴吧，了解物业信誉与资质，管理过哪些小区，物业服务投诉率怎样。服务好与不好一目了然;

　　二、看价格：付出的钱和享受的服务是否对等，在同水平价格的物业公司间的性价比。

　　三、查看专业设施及管理模式：对于小区里将来的消防设施、娱乐休闲设施等，物业公司将进行怎样的管理。

　　入住后：找对路子 维权不愁

　　多数物业问题发生在入住后，在面对物业管理纠纷时，业主应该怎么办呢?比如说物业服务差可以拒交物业费吗?小区内车辆丢失物业要不要赔偿?

　　小编为您列举了众多物业管理纠纷典型案例，希望会给您物业上的一些纠纷或是维权有所帮助。

　　Q：没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权断水、断电?

　　A：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。

　　律师提醒：按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本合同义务。

　　属于业主无理拒绝交费情形的，业主应按合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任;

　　若是因物业服务质量达不到合同约定致使业主拒绝交费的，则属于物业管理企业违约在先，业主拒绝交费属于行使合同履行中的抗辩权行为，是依法采取的自我救济手段，这种情况下法院可根据物业管理企业提供服务的质量状况，驳回物业管理企业要求业主交纳物业管理服务费的诉讼请求，或适当减少业主的应交服务费。

　　Q：物业管理费问题：少数开发商在房屋销售低潮时，经常许诺减免部分业主物业管理费，待业主入住后，物业管理企业却不予兑现;有些则是其他业主对减免物业管理费的做法坚决不同意，造成业主之间、业主与物业管理企业之间的矛盾。

　　A:由于“物业管理费”是个大概念，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4项，但对于很多业主来说，很容易把这4项内容与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯、水泵运营能耗等掺合在一起。同时，由于物业管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票、有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的“物业管理费”究竟包含了一些什么内容不甚清楚。

　　因此，在某些小区里其收缴率相当低，有的甚至低至20%―30%，使得物业管理难以为继，造成其他已缴费业主的心理不平衡。《物业管理条例》第四十一条只讲了合理公开收费问题，而基本物业服务费由哪些构成没有罗列出来，造成应该付的不付，而不该付的也付的怪现象。

    Q:房屋工程质量还遗留问题，是否可以拒交管理费?

　　A：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发商遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

　　您遇到过哪些物业纠纷和物业问题，有哪些“是可忍，孰不可忍”的槽点要说?欢迎您在评论区留言，一“吐”为快。或者您正在面临哪些物业问题困扰，也在留言区留下您的问题。