柳州市春节期间接待游客149万人次 同比增长11.93%

春节长假结束 一组数字看柳州

不知不觉，2018年春节长假已结束。出游的人增多了，放鞭炮的减少了，公路铁路迎来客流量高峰……刚刚过去的假期，有哪些值得关注的热点？本报记者特别来邀你一起算算柳州长假的各种“账”。

149万：柳州长假接待游客人次

这个春节，“柳州元素”又火了——鹿寨县中渡古镇在央视春晚《家国兴旺》公益宣传片中亮相，给全国观众送上了一道精致美味的年夜大餐。央视春晚释放的“效应”，助推柳州旅游迎来大批客流，全市接待游客总人数、旅游总收入实现双增长，为2018年柳州市旅游行业发展擂响了“开门炮”。

据统计，春节假期全市接待游客总人数149.03万人次，同比增长11.93%；旅游总收入6.93亿元，同比增长13.88%。其中过夜游客25.16万人次，同比增长23.65%；一日游游客123.86万人次，同比增长9.81%，旅游市场呈现供需两旺。

景区新秀“出绝招”抢镜吸睛

走遍了传统景区，今年春节假期，市民游客在柳州不愁没有新景点可去。

以卡乐星球为代表的景区新秀，才经亮相便“出手不凡”。针对春节假日，卡乐星球推出了“新春炫彩灯光节”，现场2000万盏花灯灿若星河，给观灯游客强烈的梦幻感受。除了灯光节，卡乐星球春节期间还举办新春国际滑稽活动，西洋滑稽大咖空降卡乐，世界非遗绝活“打钢花”震撼登陆，共接待游客人数达到4.20万人次。

融水老君洞景区、鹿寨鹿鸣谷、雀儿山公园等三家新创A级景区，以其各具特色的节庆活动在获评后的第一个春季假期就吸引了大量的人气。融水老君洞“福”“喜”“爱”主题文化活动，以及鹿寨鹿鸣谷的南鹿训练拓展基地、逐鹿卡丁车、仙鹿高空滑道等体验游乐设施，成为家庭、团队游客热捧项目；雀儿山公园以“春回大地、福满人间”为主题在公园花田景区举办春节花展，引得八方游客纷至沓来。

传统民俗添“新元素”更有味

从公园到庙会，从街区到田野，从酒店到民宿，柳州洋溢着幸福团圆的温情，品味年俗仍是游客春节假日出游的首选。

鹿寨县导江长垌村举办的“山楂之恋”，600多亩山楂花迎春怒放，与围绕的108棵樟树、龙母花婆庙、特色农庄，使游客痴迷。融水苗族自治县“苗族系列坡会群”活动亮点纷呈——坡花选美、民族服饰展示、百名芒哥闹新春、“打同年”，让游客嗨翻整个春节。

大龙潭风景区的雷塘庙会如今已举办了十五届，是市区体验民俗的绝佳去处。较之以往，今年庙会突出“创新、民俗、时尚”三大特点，加入“瑞犬迎春”“柳宗元祭天祈福”“民族风情联欢”“侗寨新春集市”“我和汪星人图片展”等新颖内容强势吸客，为游客营造出了浓浓的新春年味。2月16日当天就有13万游客在龙潭公园里度过了大年初一。

此外，三江侗族百家宴等活动，大都结合地域特色，创新载体，接足地气，为广大游客提供了“柳味”浓郁的传统文化大餐。

乡村“好戏连台”引来城里客

春节期间，天气温暖和煦，周边休闲为目的的家庭游成为最活跃的旅游形式，自助旅游、自驾旅游依旧是春节黄金周一大热点。

据统计，融水县春节假期累计接待游客35.09万人次，同比增长17.83%，实现旅游收入1.67亿元，同比增长10.77%；鹿寨县春节假期累计接待游客40.57万人次，同比增长30.79%，实现旅游收入1.6亿元，同比增长49.36%。

新业态工业旅游接档上线

新秀景区势头强劲，传统景区“宝刀未老”，乡村旅游蒸蒸日上，新业态产品——工业旅游也开始接档上线。

春节期间，柳州工业博物馆接待游客近万人次，洛维螺蛳粉产业园接待游客1200人次。到工业博物馆了解柳州百年工业发展史，到洛维螺蛳粉产业园区，体验有文化象征的螺蛳粉产业园区，品尝一碗地道的螺蛳粉，已然成为了柳州市民和来柳游客的不二选择。

春节假日期间，柳州市旅游发展委员会组成五个督查组，对全市旅游企业开展安全督查。共出动160多人次，检查旅行社及分支机构21家、A级景区18个、星级宾馆16家、星级乡村旅游区和农家乐13家、旅游客运企业2家，并将有关督查结果进行了通报。

据了解，春节黄金周期间，各景区景点游客流量适度、合理，未出现交通拥堵、游客长时间被困滞留的现象，未发生重大旅游投诉和旅游安全责任事故。 

20万：柳州火车站7天客流量

2月21日是春节长假的最后一天，铁路客运迎来了返程高峰。据柳州火车站统计，截至21日下午6时，柳州火车站当日发送旅客数量为4.23万人次，为整个春节假期的最高峰。整个春节假期，柳州火车站共发送旅客20.1万人次，和去年相比略有上涨。

据柳州火车站统计，2018年春运节前共发送旅客41.57万人次，同比下降7.3%；节后旅客发送量截至2月20日（正月初五）为14.05万人次，同比增长8.7%。另外，记者从南宁局集团有限公司据悉，2月21日为春运客流的最高峰，预计全局旅客发送量预计突破50万人次。从车票销售情况看，广深、京广、沪杭、成渝贵、焦柳、昆明方向以中长途探亲流、务工流和旅游流为主；管内动车组以探亲流为主。

为满足客流出行需求，南宁局集团加开往广州、上海、重庆等地旅客列车19列，其中动车组10列、普客列车9列；在凌云、融水、北流等11个县域高铁无轨站联网发售公铁联程车票，一站式服务旅客出行；在百色火车站增加无轨站接驳大巴40个班次，精准对接百色火车站的动车到发时刻，确保旅客即到即走。在客流集中的客运火车站和社区增开自助式售取票机43台，方便旅客就近取票，以防出现取票排长队的情况；同时，在站内旅客活动区域张贴“余票查询”二维码，方便旅客实时查询余票讯息，随时调整出行方案。

预计，2月22日（正月初七）至2月27日（正月十二）旅客出行人数仍比较多，广深、沪杭、京广、成渝、焦柳方向直通客流旺盛；目前，开往昆明方向的动车有部分余票，需要去往昆明方向的旅客可抓紧时间购票。南宁局集团有限公司管内客车探亲流和旅游流继续稳定增长。

4.7万：汽车总站安全运送旅客人次

春节长假最后一天，柳州汽车总站迎来了返程返岗和外出务工客流高峰，当天发送旅客约1万人次，发班550班，客流达到春节黄金周客流的最高峰值，特别是广东班线，高峰时段10分钟发一班，成为返程的“热线”。据介绍，从2月15日至2月21日春节黄金周7天，该站共安全运送旅客4.7万人次，发班2700班，保证了旅客的出行。

2月21日，为应对节后收假的客流高峰，柳州汽车总站开足15个售票窗口，车票预售期20天。大量外出务工客流“涌”往广东方向，该站增开大量跨省加班车，包括广东方向的深圳、广州、东莞、龙岗、宝安、凤岗、珠海、斗门、汕头、恩平、台山、江门、新会、中山、小榄、海口、花都、惠阳、惠州、阳江、开平、顺德及福州、温州、枞阳等，当天发往广东方向班车约90班，客流高峰时段10分钟就发一班，以确保返岗务工旅客能及时到达目的地。

春节黄金周，柳州汽车总站假期前段客流集中在区内三江、融安、融水、梧州、河池、横县、灵山、贺州、忻城、昭平、都安、大化、钟山、合山、桂平等方向。为满足旅客返乡需求，汽车总站从2月2日开始恢复柳州至梧州直达快班，因为走梧柳高速，运行时间由原来5个小时缩减为3个小时；融安、融水、三江等热门班次也根据旅客的需求，在客流高峰时段加密到10分钟发一班。

2月21日下午1时许，柳州新兴出口往柳州东出口路段车流缓慢。

70万:进出城车辆辆次

记者从柳州高速公路运营有限公司（下简称柳州高速运营公司）了解到，今年春节长假2月15日至21日期间，从柳州市柳州东、新兴、柳江、太阳村、柳州北等高速公路收费站进出的车流量高达70万辆次。除新兴收费站车流量较往年同比有所下降外，其他收费站车流量均有不同程度上涨。

在这几大收费站中，柳州东收费站进出车辆占了大头，进出车辆数超20万辆次，同比上涨59.58%，涨幅最大。新兴收费站进出车辆约为12万辆次，同比下降8.34%；柳江收费站进出车辆约为7.9万辆次，同比上涨14.13%；太阳村收费站进出车辆为8.8万辆次，同比上涨24.94%；柳州北收费站进出车辆为7.9万辆次，同比上涨10.63%。这些自驾车进出高速的高峰分别出现在节前的2月14日和节后的2月19日。

今年是柳州东新收费站建成后迎来的首个春运，据该站负责人介绍，因为新站有8进、17出共25个车道，比旧站多了16条车道。其中入口2个、出口3个ETC车道，入口6条全部是自动发卡机，这样车流上高速的速度提高了不少。此外，柳州东新收费站内、外广场面积比旧站扩大了近两倍，进出站车辆均有了足够的疏散通道，通行能力增大，车辆进出柳州市也更为快速便捷。

春运期间，柳州高速运营公司为确保高速公路的安全畅通，工作人员全员参与，休假员工也在站区待命，做好机电设备与安全标牌应急检验以及后勤保畅等各项工作，确保了车道畅通。今年春运期间，柳州周边各高速公路收费站未出现交通拥堵现象，通行状况良好。

33：消防部门接警出动次数

2月15日至21日春节长假期间，柳州市消防部门接警出动33次，共出动消防车112辆（次），消防人员514人（次）。其中发生火灾26起，抢险救援7起。据消防部门调查，火灾原因系电器使用不当和燃放烟花爆竹居多，所幸火灾均无人员伤亡。

2月16日凌晨4时44分，柳江区露新路66号一民房发生火灾，火灾过火面积约130平方米，燃烧物质为家具及杂物，无人员伤亡。据消防部门调查，起火原因为电加热器具长时间使用引燃家具。消防部门调查发现，春节期间，不少火灾系燃放烟花爆竹引发。

此外，消防部门春节期间还派出检查组76个，检查社会单位591家次，发现火灾隐患1186处，整改1182处。同时，消防部门还在五星步行街、水上大舞台等重要路段、重大活动举办场所部署临时驻守点，派出执勤消防车50车次、消防官兵308人次，开展流动巡逻和定点执勤，同时提高灭火救援调度等级，确保早控制、早处置。

针对柳州市所属各县村寨防火特点，消防部门抽调18名骨干下沉三江、融水两县，跋山涉水，进村入寨，开展消防宣传培训和消防器材检修，提高村民自防自救能力，确保今年春节村寨火灾形势平稳。 

78：12315接投诉举报咨询电话量

2月21日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，春节假期，该中心共接到投诉举报咨询电话78件，其中咨询69件，投诉5件，举报4件。投诉主要涉及商品和服务质量，而一罐“坑爹”的新煤气泄漏，扰得唐女士一家年夜饭都没吃好。

唐女士家住古亭山香桥路，除夕当天感觉家里的罐装煤气快用完了，她立即让附近的燃气站送了一罐。果然，年夜饭做到一半，气没了，她马上接上新气。熟料，刚拧开新气阀门，就听见“呲呲”的漏气声，这可把她吓坏了，剩下的菜也不敢继续做。

考虑到是除夕之夜，气站的工作人员也要过年，当时她并没有打电话投诉。原本一桌美味佳肴没做完，全家人草草吃了一顿年夜饭。

大年初一，唐女士来到气站，看到气站关门。大年初一休息也可以理解。可到了大年初二，气站依旧没有开门，电话也无人接听。若是一直不开门，这个春节该怎么过？于是，她拨打12315求助。

12315中心辗转联系上了燃气站的负责人，燃气站立即派一名工作人员上门检查，发现是阀门一个小零件损坏，工作人员马上更换了零件。

过年遇到糟心事的，还有鹿寨县的韦先生。年前，他在鹿寨一家购物中心为儿子买了一双488元的新跑鞋。除夕之夜，孩子早早洗了澡，换上新衣新鞋，准备高高兴兴迎新年。可还没高兴一小时，新鞋就脱皮了。仔细查看，鞋子的皮革有问题。韦先生只有把新鞋收好，让孩子继续穿着旧鞋。

大年初四，韦先生得空拿着问题鞋到购物中心，商家承认鞋子确实有问题，但表示退换要等到大年初八。大过年的，孩子没有新鞋穿很不高兴了，他拨打了12315求助。值班的执法人员立即到现场调解，最后，商家当即给韦先生更换了一双同等价格的新鞋。

1497：政府热线接市民有效来电数

春节7天长假，柳州市政府热线12345依然24小时开通线路接听市民来电。其间市民向政府热线反映的问题，主要集中在水电、噪音、交通、燃放烟花爆竹等方面。

据统计，2月15日至2月21日下午6时，政府热线共接到市民有效来电1497件，转办518件，收到职能部门反馈343件，回复272件，共处理电话总量2630件，较去年同期增长83.5%，无群体性重大事件发生，整体情况良好。

其中，2月18日上午政府热线接到不少八一路、北站路等附近路段市民来电反映停水。经了解，此次停水是因为2月17日晚11时许，八一路民政局门口消防栓被车辆撞断，市消防支队协同柳州威立雅水务公司到达现场紧急停水维修处理，影响到附近路段供水。而此次停水在消防栓更换完毕后，于2月18日中午12时恢复。

长假期间政府热线共接到市民反映噪音问题99件，以生活噪音和娱乐噪音为主。其中生活噪音多数为商店营销活动音响和市民喝酒猜码声音过大所致，娱乐噪音主要是酒吧、KTV等娱乐场所凌晨时分仍唱歌噪音扰民，政府热线均已及时联系相关部门到达现场予以制止。

此外，政府热线还接到市民反映交通方面问题71件，多数为反映个别路段交通拥堵以及车辆违章停放问题。其中，2月20日清晨6时许，政府热线接到反映环江滨水大道102路公交车站牌附近有车辆撞倒路灯杆，路灯杆倒在路中间，严重影响了该路段的交通。接到转办后，交警、城市照明管理处等部门均第一时间安排工作人员赶到现场，对现场路灯杆进行拆除处理，不到三个小时，恢复了该路段的正常通行。

春节期间，柳州市区燃放烟花爆竹仍然采取“禁改限”的要求，但政府热线仍接到7起反映商家摆卖私炮、13起燃放烟花爆竹噪音扰民的情况，均转办相关部门到达现场核实处理。2月15日除夕当天，市民反映白沙路二运医院对面有人私自设摊贩卖私炮。经转办110报警中心和柳北区政府，相关工作人员到达现场进行核实，该烟花摊点为正规有证烟花炮竹经营点，但经营者擅自变更经营地点，工作人员立即责令摊主拆除摊位回到原审批地点经营。

2.2万：柳州机场吞吐客流

记者从柳州机场了解到，2月15日至21日春节长假期间，柳州机场共保障航班206架次，完成旅客吞吐量将近2.2万人次，日均客流超3000人次。

据机场方面介绍，从柳州机场出港的返程客流高峰从2月20日就出现了，到2月21日，柳州机场出港航班几乎都满座，旅客吞吐量达3700多人次。今年春节，柳州机场的客流特点与往年相似，呈现“两头高，中间低”的特点。春节前一周，柳州机场就迎来一轮进港高峰，每天客流均达3300人次，进港航班基本都满座，机票“一票难求”。而2月20日以后，出港旅客增多，返程高峰出现。春节期间，旅客进出港主要集中在北京、上海、海口、三亚等地区，除回家探亲外，旅游出行占比也较高。

从2月20日开始到2月25日，柳州机场将迎来一波出港客流高峰。柳州机场采取暂时取消员工休假，增加值班力量等措施，保证旅客出行。针对春节期间客流量大，无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客人数增加的情况，柳州机场加派服务人员，为特殊旅客提供全程化服务；增加值班工作人员，提前增开值机柜台和安检通道；组织青年志愿者在航班高峰期引导旅客办理自助值机，协助旅客提取行李、回答咨询、维持秩序等；开通24小时旅客投诉电话，及时受理各类投诉和解决旅客的问题。